with コロナ時代でも安心して試せる化粧品テスターとは

コロナ過にあたり、店頭販促で大きな影響を受けたカテゴリーに化粧品コーナーの「テスター」があります。現在（21年3月）ではテスター設置を再開している店舗が多く見られるようになりましたが、2020年4月の緊急事態宣言時には半数以上の店舗、特にセルフ販売化粧品コーナーからテスターが撤去されていました。接触・飛沫によるウイルス付着がしやすいテスターは、肌に直接塗布されるためコロナ感染リスクが高いためです。

コロナ過で撤去された化粧品コーナーのテスター

化粧品コーナーの特に、セルフ販売方式の売り場ではテスターの存在は購買動機に大きく影響があります。しかし、テスターが撤去されるとお客様は興味がある商品でも、パッケージやPOPの情報を頼りに購入を決めるしかなくなります。コロナ過のなかあえて店頭で商品を購入する必要がなくなってしまいます。結果、店頭にとっては大きな損失につながりました。

テスター撤去による影響

• ・自分に合う商品か判断できない（色、使い勝手、効果、体質適合など）
• ・化粧品を買う気にならない（化粧品コーナーぽさ）
• ・目的外での興味を持ちづらい（気軽に試めせない）
• 　→店頭で購入するメリットがない

ウィルス感染対策 化粧品テスター設置に必要なものは？

緊急事態宣言の解除後、店頭では様々な感染症対策が行われています。化粧品コーナーもまた同様に対策を行っていますが、特にテスターを設置するためにはさまざまな工夫で対策が行われ、現在では多くの店舗でテスターが再度設置されています。

今回、テスター周辺の感染対策に注目して店頭をリサーチしてみましたのでご紹介いたします。

飛沫防止透明カバー・シート

• ・透明カバー・シートで飛沫によるテスターへのウイルス付着を防ぎます。
• ・カウンセリング販売で美容部員が在中している百貨店などに多く見られました。
• ・カバー・シートが仮設的で印象が良くありません。

接触防止オペレーション①_ メイク備品収納BOX

• ・顔に直接メイクせず、コットンやチップを使用して接触感染を防ぎます。
• ・セルフ販売が主なドラッグストア・バラエティーショップに多く見られました。
• ・空いた棚上や水平な什器上など隙間スペースに設置されているため、気づきづらかったです。

接触防止オペレーション②_ お試し用シート

• ・肌に塗らず、シート上で色味を試すことで接触感染を防ぎます。
• ・セルフ販売が主なドラッグストア・バラエティーショップに多く見られました。
• ・プロモーション什器・カセット什器・プライスレールなど様々な箇所に貼られていました。
• ・自社HP に誘導できるQR コード入りシートもPR に有効的だと思いました。

バーチャルメイク

• ・バーチャル上で自分の顔にメイクが試せるため接触感染を防ぎます。
• ・セルフ販売が主なドラッグストア・バラエティーショップのプロモーション什器に見られました。
• ・自分に合うかバーチャルで検討、実際の色味はお試し用シートで確認などの使い方も良いかもしれません。

色味・仕上がりをビジュアルで訴求

• ・テスターを設置しないため接触感染を防ぎます。
• ・セルフ販売が主なドラッグストア・バラエティーショップのプロモーション什器に見られました。
• ・テスターを試すことができないため購入動機に繋がりづらいと思いました。

二度とテスターを撤去せずに済む化粧品テスターの感染対策

いかがでしたでしょうか? 今回リサーチして個人的に感じたことですが、感染対策は店舗の取り組みだけでは不十分ではないだろうかということです。

たとえば、店舗が設置しているメイク備品は設置数が足ずに空っぽで、直に肌で試しているお客様を見かけることも多くありました。テスターには必ず欠品なくメイク備品が備わっているなど感染対策に対応した什器がwithコロナ時代には必要とされることだったりするのかもしれません。

我々CIPSアドバンスは長年化粧品コーナーの開発に携わってきました。withコロナ時代に合わせたテスター設置什器をご要望に合わせてご提案致しますので、興味をお持ちであればぜひお問合せください。

2021.03.25：T.O